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Analista de Implantação

#VemPraQuodEffective
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Job description

Buscamos um profissional para atuar com nosso bem mais precioso, o cliente. O Analista de Implantação será responsável pelo projeto de onboarding de novos clientes ou novos produto, e apoio nos primeiros usos, garantindo a qualidade e satisfação do processo do início ao fim.

 

O candidato ideal é organizado e analítico, sabe construir pontes estratégicas com parceiros de negócios internos e externos, possui iniciativa na busca de soluções para resolver a dor do cliente e tem uma boa afinidade com tecnologia (layout, ferramentas de transmissão de dados, modelos de criptografia, etc.) e possui facilidade de comunicação em todos os níveis hierárquicos.

Responsabilities and assingments

  • Implantação de projetos de novos clientes ou bases de clientes para os produtos da QUOD.
  • Garantir cumprimento de prazo nas solicitações e requisições; 
  • Acompanhamento de incidentes com os serviços;
  • Garantir o cumprimento do cronograma de entregas previstas em contrato;
  • Criação e melhoria de processos e fluxos de trabalho;
  • Gerar, monitorar e conduzir planos de ação visando o correto nível de satisfação de clientes;
  • Realizar Kick off com clientes, detalhando o uso de layouts e formas técnicas de transmissão de dados.
  • Garantir e acompanhar o credenciamento através de ferramentas (sistemas e portais) visando cumprimento de prazos e satisfação de clientes;
  • Monitorar e gerar planos de ação para manter o nível de satisfação de clientes;
  • Realizar o rollout para áreas produtivas (Delivery, QPC e BackOffice) do novo cliente ou novo produto contratado.
  • Planejar melhorias para o atingimento dos objetivos da área de implantação;

Requirements and qualifications

  • Formação superior em administração de empresas, gestão financeira, gestão comercial ou áreas afins.
  • Pacote Office (Excel avançado);
  • Conhecimento de Project;
  • Conhecimento Básico de LGPD;
  • Conhecimento Básico/Intermediário de Segurança da Informação;
  • Experiência com implantação e gestão de clientes;
  • Familiaridade com Integração sistêmicas;
  • Conhecimento intermediário de gestão de projetos (Utilizando metodologias PMBOOK, Cascata e Ágil);

Quem Somos 🚀

A quod chegou para revolucionar o mercado de crédito no Brasil, utilizando o Cadastro Positivo e a inteligência de dados para proporcionar decisões mais inteligentes e assertivas para as empresas hoje. Afinal, impactar positivamente a vida das pessoas é o “jeito q” de mudar o mundo.


Na Quod você se reinventa, expande os horizontes, começa sua carreira com grandes evoluções e tem a oportunidade de usar todo o poder dos dados para transformar positivamente a vida das pessoas e empresas. 


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