Estágio em Implantação de Clientes
Descrição da vaga
O estudante atuará junto ao time de Implantação realizando atividades administrativas, suportando e dando apoio a diversas atividades da área, atualização de documentos, demandas relacionadas a resolução de chamados garantindo a satisfação dos clientes, analisando, tratando e finalizando solicitações, reclamações e pedidos de informações dos clientes externos e internos.
Responsabilidades e atribuições
- Auxiliar na análise e tratar as solicitações e reclamações de consumidores e clientes dentro do SLA definido, através do ServiceNow, visando a satisfação dos consumidores e clientes.
- Auxiliar na análise e direcionar as solicitações e/ou reclamações que são de responsabilidade de outras áreas, acompanhando a tratativa e o cumprimento do SLA, através do ServiceNow, com o objetivo de respondermos os chamados dentro do SLA para a satisfação dos clientes e consumidores.
- Apoiar a criação do passo a passo das atividades exercidas pelo time através de instrução de trabalho no ServiceNow, a fim de garantir a padronização e alinhamento de todos os executores das atividades.
- Organizar pasta de documentos;
- Condução de pequenos projetos;
- Suporte na homologação de novos clientes
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em Administração de empresas, processos gerenciais, gestão comercial ou áreas correlatas
- Habilidades com Word, Power Point e Excel.
- Boa comunicação (Verbal e Escrita)
Você irá se destacar se gostar e possui habilidades como:
- Habilidade de argumentação e visão crítica
- Perfil Analítico
- Organização e atenção à prazos
- Pro atividade
- Trabalho em equipe
Informações adicionais
Na Quod você se reinventa, expande os horizontes, começa sua carreira com grandes evoluções e tem a oportunidade de usar todo o poder dos dados para transformar positivamente a vida das pessoas e empresas.
#OqVocêPrecisaParaCrescer #VemPraQuod 💜💙💚
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com Gestão de Pessoas
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
Quem Somos
Somos uma datatech apaixonada por dados.
Transformamos informações em insights para que você possa tomar as melhores decisões para o seu negócio.
Estamos aqui para oferecer soluções que te ajudam a encontrar perfis de clientes que estejam buscando novas linhas de crédito, diminuir a sua exposição ao risco, e proteger sua empresa contra fraudes.
Nosso amplo portfólio de soluções inovadoras, estrutura sólida e mindset ágil formam uma combinação poderosa para conectar clientes e consumidores. Assim, qualificamos a tomada de decisão, geramos oportunidades e evoluímos a inteligência em dados para escolhas inteligentes.
#VemPraQuod
Somos a Quod, saiba mais sobre nós em nossas redes sociais