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Estágio em Implantação de Clientes

#VemPraQuodInternshipt
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Job description

O estudante atuará junto ao time de Implantação realizando atividades administrativas, suportando e dando apoio a diversas atividades da área, atualização de documentos, demandas relacionadas a resolução de chamados garantindo a satisfação dos clientes, analisando, tratando e finalizando solicitações, reclamações e pedidos de informações dos clientes externos e internos.

Responsabilities and assingments

  • Auxiliar na análise e tratar as solicitações e reclamações de consumidores e clientes dentro do SLA definido, através do ServiceNow, visando a satisfação dos consumidores e clientes.
  • Auxiliar na análise e direcionar as solicitações e/ou reclamações que são de responsabilidade de outras áreas, acompanhando a tratativa e o cumprimento do SLA, através do ServiceNow, com o objetivo de respondermos os chamados dentro do SLA para a satisfação dos clientes e consumidores.
  • Apoiar a criação do passo a passo das atividades exercidas pelo time através de instrução de trabalho no ServiceNow, a fim de garantir a padronização e alinhamento de todos os executores das atividades.
  • Organizar pasta de documentos;
  • Condução de pequenos projetos;
  • Suporte na homologação de novos clientes

Requirements and qualifications

  • Ensino Superior em Administração de empresas, processos gerenciais, gestão comercial ou áreas correlatas
  • Habilidades com Word, Power Point e Excel.
  • Boa comunicação (Verbal e Escrita)

Você irá se destacar se gostar e possui habilidades como:

  • Habilidade de argumentação e visão crítica
  • Perfil Analítico
  • Organização e atenção à prazos
  • Pro atividade
  • Trabalho em equipe

Additional information

Na Quod você se reinventa, expande os horizontes, começa sua carreira com grandes evoluções e tem a oportunidade de usar todo o poder dos dados para transformar positivamente a vida das pessoas e empresas. 


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Quem Somos 🚀

A quod chegou para revolucionar o mercado de crédito no Brasil, utilizando o Cadastro Positivo e a inteligência de dados para proporcionar decisões mais inteligentes e assertivas para as empresas hoje. Afinal, impactar positivamente a vida das pessoas é o “jeito q” de mudar o mundo.


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